Salariés, freelances, prestataires… et désormais agents IA : la workforce se transforme et oblige les entreprises à repenser en profondeur leur organisation du travail. Pourtant, alors que 93 % des investissements liés à l’IA sont consacrés à la technologie, seuls 7 % concernent le volet humain. Alors, comment rééquilibrer la balance ? Le 10 septembre 2026, Manon Consul recevait Stefano Caprara, Principal Value Manager chez Workday, pour décrypter l’émergence de cette workforce augmentée et le rôle stratégique que les DRH ont à jouer dans son déploiement.
Workforce augmentée : quand l’IA rejoint les rangs de l’entreprise
La workforce (comprenez la force de travail, ou l’effectif d’une entreprise) n’est plus seulement composée de salariés et de travailleurs externes. Avec l’arrivée des agents IA, une nouvelle catégorie d’acteurs entre dans l’équation et dessine progressivement une organisation hybride, où humains et technologies collaborent au quotidien. Une transformation encore balbutiante en France : seules 19 à 20 % des entreprises françaises auraient déjà intégré des agents IA dans leurs processus RH, tandis qu’un tiers n’envisagerait pas encore leur déploiement.
Mais derrière la course technologique se cache surtout un déséquilibre majeur : 93 % des investissements dans l’IA seraient consacrés à la technologie, contre seulement 7 % à l’humain, à la formation ou encore à la conduite du changement. Un paradoxe qui pose une question centrale : à quoi bon investir massivement dans de nouveaux outils si les collaborateurs ne sont pas accompagnés pour se les approprier ? Pour Stefano Caprara, la réussite de la workforce augmentée se jouera précisément dans notre capacité à réconcilier ces deux dimensions.
Compétences, organisation, gouvernance : le DRH au cœur du jeu
Car intégrer l’IA ne consiste pas simplement à ajouter un nouvel outil à l’écosystème de l’entreprise. Selon le World Economic Forum, près de 60 % des collaborateurs devront monter en compétences d’ici 2030, tandis qu’une part croissante de leurs tâches pourrait être automatisée. Pour les RH, cette transformation ouvre autant de questions que d’opportunités : quelles compétences préserver ou développer ? Quelles missions confier aux agents ? Et comment profiter du temps libéré pour renforcer les activités où l’humain demeure irremplaçable ?
À mesure que certaines compétences techniques deviennent automatisables, les soft skills – curiosité, leadership, esprit entrepreneurial, capacité à collaborer – prennent d’ailleurs une nouvelle dimension. Mais cette transformation pose également un enjeu de gouvernance : l’IA ne peut rester la seule affaire de la DSI. Parce qu’elle transforme les métiers, les compétences et jusqu’à la culture de l’entreprise, elle offre aux DRH une occasion unique de reprendre la main sur la transformation et de porter ces sujets directement au COMEX.
De l’expérimentation au plan d’action : par où commencer ?
Pas question pour autant de vouloir tout automatiser du jour au lendemain. La première étape consiste à rapprocher RH et DSI pour identifier ensemble des cas d’usage précis, utiles et mesurables. Onboarding, processus administratifs, expérience collaborateur… l’objectif est de partir des besoins réels de l’organisation avant de choisir la technologie, plutôt que de déployer des agents IA simplement parce qu’ils sont disponibles.
Cette démarche suppose également de regarder les métiers à la loupe. En cartographiant les compétences et en décomposant les postes tâche par tâche, les RH peuvent distinguer ce qui peut être automatisé de ce qui doit rester profondément humain, puis redessiner les rôles en conséquence. Une transformation qui implique de repenser certaines fiches de poste, mais surtout d’accompagner les collaborateurs avec transparence. Car derrière la workforce augmentée se joue moins une substitution de l’humain par la machine qu’une nouvelle répartition du travail entre les deux.
Tout au long du webinar, Stefano Caprara dessine une fonction RH capable de faire le lien entre technologie, compétences et organisation pour remettre l’humain au cœur des investissements liés à l’IA. Un replay indispensable pour les professionnels RH qui souhaitent passer de l’expérimentation à une véritable stratégie, construire leur feuille de route face à la workforce augmentée… et saisir cette transformation comme une opportunité de renforcer leur place à la table du COMEX.
Pour en savoir plus, regardez le replay complet dès maintenant !
