Malena Gufflet : “Les nouvelles formes de travail redéfinissent les attentes des salariés en termes d’avantages”

Ces dernières années, nous avons assisté à une évolution des attentes des salariés. Si le salaire est toujours un levier de recrutement, les avantages sociaux connaissent une petite révolution. Comment, dans un contexte inflationniste, les responsables RH s’adaptent-ils ? Quel est l’impact de la digitalisation sur l’expérience collaborateur ? Comment associer RSE et avantages sociaux ? À l’occasion du changement de marque de Sodexo Avantages et Récompenses qui devient Pluxee, Malena Gufflet, Directrice Générale de Pluxee France, répond à nos questions.

Comment les attentes des salariés ont-elles évolué ces dernières années ?

La dynamique employeur-salarié a basculé post-pandémie, avec une demande accrue en main-d’œuvre par les employeurs. Cette dynamique est illustrée par la « grande démission » en France (2 millions de démissions en 2022, un record depuis plus depuis 15 ans en France, selon le ministère du Travail). 

Fidéliser devient donc un enjeu RH majeur. Or, si le salaire reste la première motivation pour rejoindre/conserver un poste, le bien-être au travail arrive tout de suite après. L’équilibre vie pro-perso est devenu essentiel, avec 70% des salariés considérant le bien-être au travail comme clé de leur fidélité à l’employeur.

En parallèle, une forte pression qui pèse sur le pouvoir d’achat. 56% des Français placent le pouvoir d’achat parmi les trois priorités d’action de l’exécutif pour les prochains mois, selon une nouvelle enquête « L’Opinion en direct » menée par l’Institut Elabe pour BFMTV. Les avantages salariaux y contribuent, bénéficiant à la fois aux employés et aux entreprises.

Face à ces nouvelles attentes, comment les responsables RH peuvent-ils s’adapter pour mieux répondre aux besoins des salariés ? 

Le rôle des responsables RH a évolué d’une fonction administrative à un rôle stratégique essentiel pour renforcer la marque employeur et fidéliser les salariés, particulièrement en réponse à la « grande démission ». Ils doivent adopter une approche personnalisée, reconnaissant les besoins uniques de chaque employé, tout en utilisant des outils pour optimiser la mise en œuvre des avantages et se concentrer sur leur mission principale.

L’écoute active et l’évaluation régulière de l’engagement des employés sont cruciales. Par ailleurs, les RH jouent un rôle de plus en plus important en tant que communicateurs pour promouvoir la marque employeur et attirer de nouveaux talents, en mettant l’accent sur le bien-être des employés.

Dans le contexte inflationniste, comment les entreprises peuvent-elles concilier la demande croissante de meilleurs salaires et leurs propres limites budgétaires ?

Les avantages sociaux, y compris les titres-restaurant, offrent une opportunité d’augmenter le pouvoir d’achat des employés, tout en étant plus avantageux financièrement pour les employeurs du fait de leur exemption de charges. À titre d’exemple, il est possible de gagner jusqu’à 7 000 € environ de pouvoir d’achat par an en cumulant divers avantages. Ces avantages sont essentiels dans le contexte d’inflation, aidant à réduire les dépenses incontournables (alimentation, transports…) et à améliorer le bien-être des employés.

Le stress financier (510 € manquent chaque mois aux Français pour vivre convenablement, source Cofidis Baromètre du pouvoir d’achat 2022)  peut être atténué par des innovations comme une app pour demander et gérer l’acompte sur salaire. Une solution simple, qui offre un soutien discret et efficace aux employés et a un impact sur la qualité de vie, mais aussi la productivité.

Pour les PME, impactées par la hausse des coûts des matières premières et parfois incapables d’augmenter les salaires, les avantages sociaux se présentent comme une solution attractive pour motiver les salariés, créant un équilibre entre les besoins des employés et les contraintes budgétaires de l’entreprise.

Comment la digitalisation des avantages salariés contribue à améliorer l’expérience collaborateur et facilite le quotidien des équipes RH ?

La digitalisation transforme la gestion des avantages sociaux, améliorant les interactions entre les RH et les salariés. Les services RH profitent d’un suivi en temps réel et d’une gestion plus proactive, tandis que les employés jouissent d’un accès instantané et pratique à leurs avantages, que ce soit pour la restauration avec des fonctionnalités comme la géolocalisation pour identifier les établissements partenaires ; ou pour le sport, lorsqu’ils sont en déplacement professionnel ou dans leur ville habituelle, pour choisir une activité selon leurs envies du moment.

Cette transformation digitale représente aussi une révolution pour les RH. Elle simplifie la gestion des avantages pour les RH, réduisant les tâches administratives et automatisant de nombreux processus. Elle s’accompagne également du support d’entreprises spécialisées pour une transition fluide vers des solutions dématérialisées.

En définitive, la digitalisation redéfinit la distribution et la gestion des avantages sociaux, créant une plus-value pour employeurs et employés.

Comment les initiatives RSE peuvent-elles être intégrées dans le package d’avantages offerts aux salariés ?

Les salariés sont en quête de sens et l’engagement en faveur de la RSE fait partie de l’ADN de Pluxee. Pluxee intègre ces principes à ses solutions, s’engageant pour la diversité et l’inclusion, et proposant des offres diversifiées et personnalisées. Nous œuvrons pour le commerce local en travaillant avec 250.000 commerçants.

Nous mettons en œuvre le forfait mobilité durable via une app qui permet aux salariés et aux entreprises de mesurer l’empreinte carbone de leurs trajets domicile / travail.

Nos bénéficiaires peuvent, via notre app, faire des dons à des ONG ou des associations de leur choix comme les Restos du cœur (dont nous sommes partenaires depuis plus de 20 ans) ou Action contre la faim. Depuis 5 ans, nous avons déjà donné 1.5 million d’euros. 

Nous luttons aussi contre le gaspillage alimentaire avec notre partenaire Phénix. 

Pour terminer, Sodexo Avantages et Récompenses devient Pluxee, expert de l’engagement des salariés. Pourquoi ?

Nous doter d’une nouvelle marque nous permet de mieux nous distinguer sur un marché dynamique porteur d’opportunités et de disposer d’une identité plus forte pour nos clients, pour nos partenaires et pour attirer et fidéliser des talents digitaux. Elle s’inscrit dans notre préoccupation originelle d’accompagner au mieux les entreprises dans un contexte où le lieu de travail et les attentes individuelles de chacun, en matière de bien-être et d’épanouissement au travail, ne cessent d’évoluer. 

Pluxee ouvre un monde d’opportunités aux entreprises grâce à la diversité de son offre et de ses solutions, la plus large du marché. Nous avons à cœur d’accompagner nos clients pour définir une politique d’avantages aux salariés qui correspond précisément aux profils de leurs collaborateurs, à leurs enjeux de fidélisation et/ou de recrutement, mais aussi à leurs contraintes.

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