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De la QVT à la QVCT : ce qu’il faut savoir sur ce nouvel acronyme

le 14 mars 2022
Vignette de l'article De la QVT à la QVCT : ce qu’il faut savoir sur ce nouvel acronyme

Depuis l’ANI du 9 décembre 2020 sur la santé au travail, la QVT est devenue la QVCT : on ne parle désormais plus de « qualité de vie au travail », mais de « qualité de vie et des conditions de travail ». Pourquoi avoir lié ainsi conditions de travail et QVT ? Ce nouvel acronyme change-t-il l’approche de la QVT et l’action des employeurs ?

À compter du 31 mars 2022, l’expression « qualité de vie au travail » (QVT) sera remplacée dans le Code du travail par « qualité de vie et des conditions de travail » (QVCT). Un nouvel acronyme, créé dans le cadre de l’ANI sur la santé au travail du 9 décembre 2020, puis entériné par la loi du 2 août 2021 « pour renforcer la prévention en santé au travail ». 

Si ce nouveau terme n’est pas encore entré dans le langage courant de tous les DRH, il ne s’agit toutefois pas d’un simple changement terminologique. Ce nouvel acronyme vise ainsi à réaffirmer que la qualité de vie au travail « vise d’abord le travail, les conditions de travail et la possibilité qu’elles ouvrent ou non de ‘faire du bon travail’ dans une bonne ambiance, dans le cadre de son organisation », comme cela avait été prévu par l’ANI QVT de 2013.

L’ANI QVT de 2013 définit la qualité de vie au travail comme « les actions qui permettent de concilier amélioration des conditions de travail pour les salariés et performance globale de l’entreprise ». Il ajoute que la QVT « vise d’abord le travail, les conditions de travail et la possibilité qu’elles ouvrent ou non de ‘faire du bon travail’ dans une bonne ambiance, dans le cadre de son organisation ». En outre, précise le texte, « elle est également associée aux attentes fortes d’être pleinement reconnu dans l’entreprise et de mieux équilibrer vie professionnelle et vie personnelle. »

Les conditions et le contenu du travail, avant les cours de yoga

« Ce qu’il faut comprendre, c’est que si la prévention des RPS (risques psychosociaux) est largement traitée par les employeurs parce qu’elle fait partie d’une obligation légale, la QVT a été survolée : on y a beaucoup associé le côté bien-être collaborateur avec les apéros ou le yoga, mais sans y traiter les vrais problèmes de l’entreprise. Et encore aujourd’hui, les organisations n’ont toujours pas très bien compris ce que la QVT signifie. Ne plus parler de QVT mais de QVCT permet d’avoir un discours plus clair : l’amélioration de la qualité de vie au travail des salariés s’inscrit dans une série d’actions reliées de manière directe à celle des conditions de travail », explique Angelika Mleczko, consultante et formatrice en QVCT.

Dans un « mémo » diffusé en décembre 2021, l’ANDRH écrit ainsi que la QVCT « concerne les conditions et le contenu du travail », et non « les avantages décorrélés du travail (babyfoot etc.) ». Elle est ainsi « centrée » sur « les pratiques managériales, le maintien durable dans l’emploi, les trajectoires professionnelles, la conduite des transformations, et les relations interpersonnelles ». Il s’agit notamment d’agir, en matière de prévention primaire, sur la qualité du contenu du travail, de l’environnement physique, des relations de travail, du dialogue social et des modalités de mise en œuvre de l’organisation du travail. 

La QVCT « donne aux salariés la possibilités de participer »

« La QVCT englobe enfin les conditions dans lesquelles les salariés exercent leur travail et leur capacité à s’exprimer et à agir sur le contenu de celui-ci ; la réalité du travail. Jusqu’ici, dans nombre d’entreprises, on évitait de parler de dysfonctionnements, de ce qui n’allait pas en matière de management, etc. Or, désormais, la politique de QVCT fera partie des thématiques de négociations obligatoires prévues par le code du travail : elles porteront donc non seulement sur la prévention et l’amélioration de la santé au travail, mais aussi sur les conditions de travail », note Angelika Mleczko. 

Selon l’ANDRH, les « actions efficaces » en faveur de la QVCT doivent « porter sur l’organisation », de la flexibilité des horaires au télétravail, de la déconnexion à la répartition de la charge et des responsabilités, en passant par la « clarté du sens du travail », les primes variables, la « polyvalence des rôles », et la « refonte des espaces ». « Une telle démarche va demander de former les managers, mais aussi d’intégrer toutes les parties prenantes de l’entreprise, en organisant des discussions sur le travail et ses conditions avec les salariés. Il s’agira aussi de pratiquer le ‘Test & Learn’ : la QVCT n’est pas une formule magique, et on s’inscrit dans un processus d’amélioration continue », indique Angelika Mleczko. 

« Ce qui change avec ce passage de la QVT à la QVCT, c’est la possibilité de laisser les salariés s’exprimer, et de participer à tous ces champs des possibles, en matière d’organisation, de management, et de prévention santé ; qui ne sont finalement pas que l’affaire des DRH, car nous sommes tous acteurs du bien-être au travail », conclut la consultante. 

Des ressources pour aller plus loin

  • Textes de référence :

ANI du 19 juin 2013 « Qualité de vie au travail »

ANI du 9 décembre 2020 « Pour une prévention renforcée et une offre renouvelée en matière de santé au travail et conditions de travail »

Loi du 2 août 2021 « pour renforcer la prévention en santé au travail »

  • Anact :

-> Kits méthodologiques

-> Ressources « pour améliorer les conditions de travail » :

Qualité de vie au travail

Risques psychosociaux

Management du travail 

Égalité professionnelle

Télétravail

Usure professionnelle

Vie professionnelle – vie personnelle

-> Cas d’entreprise / « Panorama de démarches » d’amélioration de la QVCT

-> 10 questions sur la QVT

-> Guide de la qualité de vie au travail – Outils et méthodes pour conduire une démarche QVT

-> Rapport : « QVT et performance, que peut-on sérieusement évaluer ? »

-> Semaine pour la qualité de vie au travail :

> L’édition 2022 (du 20 au 24 juin)

  • ANDRH :

QVCT : Quels moyens pratiques de mise en œuvre pour les DRH ?

Mémo / Qualité de Vie et Conditions de Travail

Loi santé au travail : la prévention primaire au cœur du système

Témoignage : développer une politique de QVT ambitieuse

  • INRS : 

Dossier sur les risques psychosociaux (RPS)

Prévention des RPS : méthodes et pratiques

Risques psychosociaux. Comment agir en prévention ?

Comment détecter les risques psychosociaux en entreprise ?

Evaluer les facteurs de risques psychosociaux : l’outil RPS-DU

Dépister les RPS : des indicateurs pour vous guider

Outil d’évaluation des risques professionnels – Travail de bureau

  • CARSAT Normandie :

Souffrance au travail : Guide pratique à destination des employeurs 

Guides sur les risques professionnels

  • Ministère du Travail :

Guides pour les employeurs :

Egalité femmes-hommes. Mon entreprise s’engage

Prévention des risques psychosociaux

  • Ugict :

Guides pratiques pour les cadres et les managers :

Égalité professionnelle femmes-hommes

Droit à la déconnexion

Organisation du travail et RPS

Utiliser le numérique pour changer le travail : le guide QVT

Temps de travail et forfait jour 

Prévenir les violences sexistes et sexuelles au travail

—> QVT, #24heuresRH : À vos agendas

Le 24 mars 2022, Parlons RH propose la nouvelle édition de #24heuresRH, son événement digital exceptionnel dédié 100% aux RH. « La QVT, un levier de performance économique et sociale pour les entreprises » sera le fil rouge de cette journée. Elle sera rythmée par 10 conférences digitales animées par des DRH inspirants et des experts du sujet.

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Crédit photo : Shutterstock / G-Stock Studio



Testut Robert2022-04-24 17:09:14
Très bon article qui met le doigt sur les points importants, néanmoins si le passage à la QVCT était nécessaire pour intégrer des aspects (organisation du travail...) non visés par la QVT, on reste encore un peu trop dans le conceptuel et il manque cruellement un ou des indicateur(s) objectif(s) indispensable au processus d’amélioration continue.

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