Ressources humaines : quelles interactions avec les employés ?

Les ressources humaines jouent un rôle clé dans la vie professionnelle des employés, en répondant à leurs préoccupations et en soutenant leur développement. À travers cette infographie réalisée par Zety, 1000 employés partagent leurs expériences et expliquent pourquoi ils se tournent vers les RH pour obtenir de l’aide. De la gestion des conflits à l’accompagnement de carrière, ce retour d’expérience met en lumière la diversité des besoins des salariés et la façon dont les RH peuvent y répondre efficacement.

Signaler les comportements inappropriés

54% des employés informeraient leur département des ressources humaines s’ils étaient témoins d’une relation intime entre collègues. Ce chiffre qui peut sembler élevé témoigne du potentiel impact que ces relations peuvent avoir sur le climat de travail. Les employés peuvent craindre des conflits d’intérêts, du favoritisme ou même des tensions si ces relations sont mal perçues par les autres membres de l’équipe.

Le harcèlement sexuel demeure une question brûlante dans le monde du travail. Selon les données, 58% des employés se disent prêts à signaler des cas de harcèlement dont ils seraient témoins. Ce chiffre monte à 62% pour ceux qui seraient eux-mêmes victimes de harcèlement. Cela montre bien une prise de conscience croissante des enjeux liés à ce type de comportement et un besoin de transparence et de justice au sein des organisations. Toutefois, il reste encore une part non négligeable d’employés qui, par peur de représailles ou de répercussions sur leur carrière, préfèrent rester silencieux face à ce genre de situation.

Enfin, 65% des employés déclarent qu’ils n’hésiteraient pas à signaler des collègues volant du matériel de l’entreprise. Ce comportement est généralement perçu comme une atteinte directe aux valeurs de l’organisation, remettant en cause la confiance entre les collaborateurs et créant un climat de méfiance.

Demander conseil auprès des ressources humaines

Plusieurs raisons peuvent pousser un salarié à solliciter l’aide ou le conseil des RH, et ces raisons sont aussi variées que les problèmes rencontrés dans la vie quotidienne au sein de l’entreprise.

La première raison qui ressort est liée aux procédures internes. En effet, 26% des employés estiment que les processus de l’entreprise sont difficiles à comprendre. Cela inclut souvent les politiques d’avancement, les mécanismes de demande de congés, ou même les règles sur le télétravail. Cette opacité peut générer de la frustration chez les employés, qui se tournent vers les RH pour clarifier leurs obligations et droits.

Être ignoré pour une promotion constitue également une raison majeure de sollicitation. Environ 25% des employés qui se sentent écartés d’une promotion sans explication claire cherchent des réponses auprès des ressources humaines. Ce type de situation peut être à l’origine d’un sentiment d’injustice ou de démotivation, poussant ainsi les employés à exiger des clarifications sur les critères de promotion et les opportunités de carrière.

Les problèmes liés à la gestion d’équipe représentent une part importante des demandes. 21% des employés expriment des difficultés dans ce domaine. De plus, 20% des employés demandent un soutien pour des problèmes personnels ou de santé, reflétant le rôle clé des RH dans l’accompagnement et le bien-être des collaborateurs, au-delà de la sphère purement professionnelle.

L’accompagnement sur le développement de carrière est une autre sollicitation importante (19%). De même, les changements dans la culture d’entreprise sont une préoccupation pour certains, qui souhaitent que les RH interviennent pour maintenir un environnement de travail agréable et inclusif.

Enfin, des problèmes plus pragmatiques tels que des demandes de meilleur équipement de bureau ou des questions de paie et d’avantages sociaux concernent également une partie non négligeable des demandes (environ 18% des cas).

Évaluation des expériences avec les RH

Les ressources humaines occupent une place stratégique dans la gestion des relations internes à l’entreprise, mais comment les employés évaluent-ils leurs interactions avec ce département crucial ? Les résultats montrent que les perceptions sont relativement variées, bien que la majorité des employés ait une vision positive de ces échanges.

Près de la moitié des employés (48%) décrivent leurs expériences avec les ressources humaines comme principalement positives. Ce résultat témoigne d’un rôle perçu comme bienveillant et utile, avec des professionnels des RH qui apportent du soutien et des solutions aux différents problèmes des salariés.

Cependant, toutes les interactions ne sont pas perçues aussi favorablement. Environ 25% des employés considèrent leurs échanges avec les RH comme neutres, indiquant que les résultats ne sont ni marquants ni désagréables. En parallèle, 14% des sondés rapportent un mélange d’expériences positives et négatives.

Enfin, 13% des employés décrivent leurs interactions avec les RH comme principalement négatives. Ces chiffres, bien que relativement bas, soulignent que certains salariés perçoivent les RH comme inaccessibles, bureaucratiques, ou inefficaces dans la résolution de leurs problématiques. Ce groupe d’employés peut avoir l’impression que leurs préoccupations sont ignorées ou que les ressources humaines n’agissent pas dans leur intérêt, créant une distance et une méfiance envers cette fonction essentielle.

Les ressources humaines jouent un rôle fondamental dans la gestion des relations internes et le bien-être des employés, bien que les perceptions à leur égard varient. Si la majorité des salariés expriment des expériences positives, il reste encore des défis à relever pour rendre les interactions plus fluides et efficaces. En continuant d’améliorer leurs processus et leur accessibilité, les RH peuvent renforcer leur impact et contribuer à un environnement de travail plus harmonieux et transparent.

Source : Zety