Comment l’IA transforme le futur de la fonction RH et des entreprises
98% des professionnels RH pensent que l’Intelligence Artificielle va révolutionner et modifier les métiers RH. 70% d’entre eux déclarent avoir déjà utilisé une IA générative1. Selon une autre enquête, cette innovation pourrait améliorer plus de 30 à 40% la productivité de la fonction RH2. Mais, concrètement, comment cette technologie va-t-elle accroître l’efficacité des RH ? Comment va-t-elle redéfinir les contours de cette fonction, notamment la gestion des talents ?
Sommaire
L’IA décuple la portée des Ressources Humaines
L’IA fait fantasmer de nombreuses personnes. J’ai d’ailleurs pu entendre ce type de questionnement de la part de RH : “L’IA va-t-elle me remplacer ? Que vais-je devenir si l’IA remplit certaines de mes missions ? Quels seront les impacts sur ma carrière et la fonction RH ?” Ces questions sont légitimes et reflètent une inquiétude.
Cependant, je suis convaincu que l’IA ne remplacera jamais les professionnels des RH mais leur donnera de plus en plus de super pouvoirs au quotidien. Prenons l’exemple du recrutement : l’IA générative effectue déjà des missions chronophages telles que la rédaction d’offres d’emploi. Grâce à ces automatisations, les recruteurs peuvent se concentrer sur des aspects plus stratégiques, comme les entretiens et l’évaluation approfondie des candidats. Alors pourquoi se priver d’une telle innovation ?
Attention, je ne vous dis pas de foncer tête baissée. L’IA nécessite des gardes fous dans son déploiement. Pour chaque responsabilité qu’on délègue à une IA, tout comme pour une personne qu’on recrute, on se doit de bien définir l’encadrement. Les aspects importants à prendre en compte sont :
- Quel est le modèle utilisé ? Est-ce ChatGPT (USA), Mistral (France) ou encore Gemini (USA) ?
- Où sont traitées les données ? Est-ce par exemple dans l’Union Européenne et conformément au RGPD ?
- Est-ce que les données sont réutilisées pour entraîner le modèle ?
Il est crucial de vérifier ces éléments pour s’assurer que l’utilisation de l’IA respecte les réglementations en vigueur et protège les données sensibles. En outre, il est indispensable de mettre en place des mécanismes de supervision et de contrôle pour éviter toute dérive de l’IA. Comme pour tout outil, une utilisation responsable est essentielle pour maximiser les bénéfices.
Selon moi, l’IA ne réduit pas la portée des Ressources Humaines. C’est même tout l’inverse : elle la décuple en lui dégageant du temps. Une étude de McKinsey3 va dans ce sens : en 2017, McKinsey estimait que l’IA générative avait le potentiel d’automatiser de 15,5% la gestion et le développement des talents. En 2023, ce chiffre est passé à 49%, illustrant l’adoption croissante et les bénéfices tangibles de cette technologie.
L’IA répond aux aspirations des RH et des salariés
Chez Elevo, c’est la voie que nous avons prise avec Elevo AI. Imaginez une IA capable de lire des milliers d’entretiens et de les résumer en quelques lignes. Le rêve, non ? Alors pourquoi avoir peur de cette innovation ?
Je suis persuadé que l’IA va consolider et améliorer la gestion des talents. D’ailleurs, des professionnels RH m’ont déjà partagé ce type de retours très positifs : “Le fait d’avoir un résumé des entretiens nous a permis de voir en un coup d’œil dans quelle optique étaient les collaborateurs et s’ils étaient ouverts à une mobilité interne.” Cette capacité de l’IA à synthétiser rapidement l’information permet de mieux comprendre les aspirations des salariés et de prendre des décisions plus éclairées, renforçant ainsi la gestion des talents.
Vous le savez mieux que moi professionnels RH : des talents bien accompagnés restent plus longtemps dans une entreprise. L’IA aide à identifier les personnes qui expriment des besoins et à mieux y répondre par la suite, en offrant des solutions personnalisées et adaptées à chaque situation. Ainsi, en apportant une vision claire et synthétique des aspirations des collaborateurs, elle permet de répondre plus efficacement à leurs attentes et de renforcer leur engagement et fidélité envers l’entreprise.
L’IA impacte positivement le business des entreprises
En aidant les professionnels RH à mieux cerner les besoins des salariés, l’IA impacte positivement le business des entreprises.
En 2023, le désengagement lié au mal-être au travail a coûté en moyenne 13 250 € par salarié et par an4. Ce chiffre alarmant illustre à quel point les problèmes de bien-être peuvent avoir des conséquences financières importantes pour les organisations.
L’IA apporte une réponse rapide et efficace à ce problème. En effet, cette innovation est en mesure de détecter des signaux faibles de démotivation, de mal-être ou encore de burnout. Grâce à sa capacité à analyser des milliers de commentaires en quelques secondes, l’IA permet d’identifier des tendances et des motifs de mécontentement qui passeraient autrement inaperçus. Preuve en est, l’une de nos clientes RH nous a expliqué que l’IA d’Elevo lui avait permis de remonter 40 entretiens à risque sur 1800. Combien d’heures cela lui aurait-il pris de lire tous ces entretiens et d’identifier avec précision ces 40 cas ? Probablement des centaines d’heures… Même si l’IA n’est pas fiable à 100%, elle reste tout de même plus performante qu’un humain qui doit analyser des milliers d’entretiens.
En utilisant l’IA pour cette tâche, les professionnels RH peuvent non seulement économiser un temps précieux, mais aussi intervenir de manière proactive pour résoudre les problèmes avant qu’ils ne deviennent critiques. Cette approche préventive permet de réduire les coûts liés au désengagement et au mal-être, tout en augmentant la satisfaction des salariés. Autrement dit, l’IA n’est pas seulement un outil pour les RH, mais un levier stratégique pour le business des organisations.
L’IA ne déshumanise pas la fonction RH. Au contraire, elle augmente sa capacité à se concentrer sur les aspects les plus humains de son travail, comme le développement des talents et l’amélioration du bien-être au travail. En intégrant l’IA dans leurs missions, les RH deviennent des acteurs clés de la transformation digitale, capables de piloter l’innovation et de créer un environnement de travail plus sain et humain tout en continuant de replacer la fonction RH au centre de l’entreprise.
Crédit photo : Shutterstock / Photo smile
Thibaut Vilon est ingénieur de formation. Il commence sa vie professionnelle aux États-Unis : pendant quatre ans, au siège d’Apple en Californie, où il est responsable de l’internationalisation de Mac OS. Il met ensuite le cap sur la Suisse où il travaille pour Google. Passionné par les sujets RH et managériaux, il co-fonde Elevo en 2017, une Talent Suite nouvelle génération, dotée d’une IA.
Elevo est une société basée à Paris, qui développe et commercialise un logiciel cloud boosté par l’IA, permettant aux entreprises d’améliorer leur gestion des talents à travers 3 piliers fondamentaux : la performance, le développement et l’engagement des collaborateurs. La solution propose notamment de réinventer les processus d’entretien, de favoriser un feedback plus régulier et à 360° et de mieux suivre la montée en compétences des collaborateurs.
Elevo équipe et accompagne aujourd’hui plus de 400 entreprises dans la création et le développement de leur stratégie RH. Des entreprises comme Labeyrie Fine Foods, Audika, la Caisse d’Epargne ou encore Picard Surgelés ont choisi Elevo pour répondre à leurs enjeux stratégiques.
