Blog

Toute l’actualité des RH et du Management

Vers une expérience collaborateur aussi simple que l'expérience client Netflix
4/5 (10 votes)

DRH : jouons-la comme Netflix !

# , ,

Et si la solution pour réinventer les Ressources Humaines se trouvait chez… Netflix ? Et si l’expérience collaborateur pouvait être aussi simple que l’expérience que nous vivons tous les jours sur les principales plateformes digitales ?

 

#acquisition… de visiteurs

Netflix, c’est d’abord et avant tout une marque forte avec une offre simple et exclusive, promue par un plan de communication ciblé et multi-canal. Ce sont aussi des communautés de fans très actifs sur les réseaux qui s’engagent pour leur plateforme en likant et partageant ses contenus, assurant ainsi une viralité puissante. Tout cela pour aboutir à une acquisition de trafic web massif qui fait découvrir la marque et les formules proposées, avec une lisibilité exemplaire au plus grand nombre. Soit finalement, tout ce que… la Marque Employeur doit atteindre :

  • une notoriété pour être identifiée comme une entreprise qui compte et qu’il faut rejoindre ;
  • une visibilité de la politique RH auprès des profils recherchés grâce à un plan de communication ciblé ;
  • des preuves RH, portées par les salariés, notamment sur les réseaux sociaux, qui génèrent l’envie ;
  • une unité éditoriale et multi-canal qui prouve la réalité de ce qui est affirmé ;
  • une animation des contenus qui illustre une vie d’entreprise riche, dynamique et donc attirante !

>> Téléchargez le 1er baromètre national sur l'expérience collaborateur

#conversion… des visiteurs en candidats

L’abonnement à Netflix est simple, rapide et sans engagement. Il est accessible sur de multiples devices. L’ouverture du service est sans attente et le plaisir… immédiat !

Remplaçons le mot conversion par recrutement et on aboutit à ce qu’une expérience candidature doit proposer. Et donc pour convertir les visiteurs qui ont identifié l’entreprise en candidats, c’est simple (!), il faut :

  • un moteur de recherche d’offres intuitif et pertinent ;
  • la possibilité de postuler avec un profil existant (Facebook, LinkedIn, Pole Emploi…) ou via un formulaire ergonomique et limité au strict minimum ;
  • un processus de recrutement clair, transparent et respecté
  • une intégration monitorée et cadrée, qui va de la prise de poste jusqu’à bien après la fin de la période d’essai.

 

#engagement… des salariés

La qualité des contenus et la personnalisation de l’expérience Netflix transforment les abonnés en ambassadeurs qui recommandent la plateforme et partagent leurs séries et films préférés. C’est une excellente source d’inspiration pour les DRH puisque cela revient à viser :

  • un alignement strict de la réalité entre le poste, l’environnement professionnel et les messages de la marque employeur ;
  • une politique RH lisible, moderne et qui propose un vrai projet à chacun ;
  • un management qui favorise l’autonomie, les projets et le développement de l’employabilité ;
  • une expérience RH personnalisée, qui fait de chacun un collaborateur unique, acteur du projet de l’entreprise ;
  • une qualité de vie au travail centrée collaborateur.

Car de ces conditions naîtra l’engagement et donc :

  • une forte implication dans la vie de l’entreprise et les projets qui la ponctuent ;
  • une performance élevée dans son emploi et ses missions ;
  • la promotion de son entreprise dans les réseaux sociaux internes comme externes.

 

#fidélisation… des talents

Netflix, ce sont des revenus récurrents grâce à la fidélité des abonnés, elle-même obtenue par un haut degré de satisfaction. Aucune raison qu’il n’en soit pas de même dans la sphère RH, car pour retenir les talents, il faut désormais proposer des conditions de travail et managériales toujours plus motivantes. Et ça, c’est notamment :

  • un dispositif d’évaluation qui recueille les attentes et souhaits des collaborateurs, en tient compte (mobilité, formation…) et le complète par une mesure quasi permanente du bien-être au sein des équipes ;
  • une politique rémunération challengée par l’extérieur pour s’assurer que la grille de salaires est toujours compétitive, poste par poste et bassin d’emploi par bassin d’emploi ;
  • un plan de formation progressivement co-construit entre le salarié et l’entreprise ;
  • un management par projets dans lesquels chacun s’engage et s’accomplit ;
  • une communication interne personnalisée (mails, notifications…) pour que chacun reçoive uniquement les messages qui le concerne, selon son profil, son poste ou ses aspirations et mesure enfin toute la richesse de la politique RH déployée.

 

Il est temps d’inventer… RHflix, une interface unique qui réunit l’ensemble des messages, outils et services RH proposés par l’entreprise. Une interface qui s’adapte aux profil, situation et attentes de chacun. Personnalisée grâce aux datas RH et qui autorise le ciblage et les recommandations. Car c’est ainsi qu’on saura acquérir, convertir, engager et fidéliser des talents toujours plus rares. #makehrgreatatlast !

New Call-to-action

Recevez les derniers articles de Parlons RH par mailInscrivez-vous à la newsletter Parlons RH

Stéphane Le Gal

Consultant Digitalisation RH
Stéphane Le Gal possède une double expérience Marketing/Digital et Ressources Humaines, acquise chez des acteurs majeurs de l'emploi, de la formation et des compétences. Il accompagne désormais les organisations qui souhaitent profiter du digital pour réinventer leur stratégie compétences.

2 Commentaires

  1. carine le 15 mars 2018

    Bonjour,
    Merci Stéphane pour cet article très intéressant ! Les créateurs d’Aragon-eRH ont eu la même réflexion que vous et l’offre a été construite avec cet ADN user centric.
    Nous serions ravis d’échanger à ce sujet !
    A bientôt

  2. Stéphane Le Gal le 15 mars 2018

    @Carine :

    Merci pour votre passage. On se retrouve sur Linkedin :=)

    Stéphane

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *