Les entreprises se sont longtemps focalisées sur la satisfaction des clients, mais qu’en est-il de la satisfaction de leurs collaborateurs, premiers ambassadeurs de la marque ?
La symétrie des attentions selon laquelle il faut porter la même attention à ses collaborateurs qu’à ses clients est essentielle. D’une part pour les fidéliser ses équipes et d’autre part pour améliorer leur performance individuelle et ainsi améliorer la performance globale de l’entreprise.
Des collaborateurs engagés assurent la performance de l’entreprise. Le cercle est vertueux !
Cela représente un véritable défi pour les DRH notamment quand on sait que cette période a pu être propice au développement des risques psychosociaux chez les collaborateurs (télétravail forcé, stress, équilibre vie pro/vie perso, surcharge/sous-charge de travail, anxiété liée au covid-19…).
Laurent Beguet, directeur des solutions du Groupe Up à destination des DRH sera l’invité de Thomas Chardin pour ce 42ème webinar de Parlons RH. Il répondra à vos questions en live et proposera des pistes pour agir sur la QVT dans le contexte actuel et des solutions pour sa mise en place, sa mesure et son amélioration continue.
Rendez-vous le 17 septembre à 10 heures.
Vous pouvez vous inscrire en remplissant le formulaire ci-dessous :
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