On parle beaucoup de RH. On débat de l’engagement quand il s’effrite, de l’absentéisme quand il augmente, des compétences quand elles manquent. On oppose le télétravail au présentiel, on promet que l’intelligence artificielle va tout changer, on se dispute depuis des décennies sur le temps de travail.
Mais parlons-nous assez du travail lui-même ?
Pas seulement du contrat de travail, du Code du travail ou des indemnités de France Travail. Du travail réel : ce que les personnes font chaque jour, ce qu’on leur demande, ce qu’elles peuvent réellement accomplir. Les arbitrages qu’elles doivent rendre, les outils qui les aident ou les entravent, les objectifs parfois incompatibles, la reconnaissance qu’elles reçoivent, ou non. Le collectif qui soutient, transmet et protège, ou celui qui finit par épuiser.
C’est pourtant là que tout se joue.
L’engagement ne se décrète pas : il se construit dans la possibilité de faire du bon travail. L’absentéisme ne se réduit pas à un indicateur : il interroge souvent ce qui rend le travail difficilement tenable. La performance ne tombe pas du ciel : elle dépend de la manière dont le travail est organisé, partagé, piloté et reconnu.
Même la fidélisation, l’attractivité, la montée en compétences, l’efficacité managériale ou l’adoption de l’IA ramènent, tôt ou tard, à cette même question : que permettons-nous réellement aux personnes de faire au travail ?
Le travail est le nœud gordien de beaucoup de nos problèmes RH. Il est aussi la pierre angulaire de nombreuses solutions.
Il mérite donc mieux que des positions dogmatiques sur l’intelligence artificielle. Mieux que des débats abstraits sur le nombre d’heures ou de jours travaillés. Mieux, surtout, que ces injonctions contradictoires faites aux salariés et aux managers : être plus autonomes, plus disponibles, plus productifs, plus engagés… tout en faisant davantage avec moins.
La question n’est pas seulement de savoir s’il faut travailler plus, moins ou autrement.
Elle est de savoir comment rendre le travail meilleur : plus compréhensible, plus faisable, mieux organisé, mieux équipé, mieux transmis, mieux reconnu. Et, au fond, plus digne d’être fait.
La Fonction RH retrouvera une place stratégique non pas en ajoutant une politique de plus aux politiques existantes, mais en redevenant l’architecte d’un travail qui permette de mieux réussir ensemble, d’apprendre chaque jour et de retrouver l’envie et la fierté de ce que l’on fait.
