Sans prétendre à l’exhaustivité ni même à une certaine rationalité, je vous propose ci-dessous les 8 règles de bon sens à suivre pour une démarche d’externalisation RH réussie.
Vous en voyez d’autres ? Complétez la liste en zone commentaire…
1. Nul vent n’est favorable à qui ne sait où il va.
Décrivez précisément la finalité de votre démarche et formalisez les objectifs que vous voulez atteindre avec l’externalisation RH.
2. Faites faire si vous avez un minimum de savoir-faire.
Comprenez ce que vous externalisez. Ne faites pas exécuter par d’autres ce que vous ne connaissez pas vous-même.
3. Assurez-vous que le prestataire gagne bien sa vie. Ne laissez pas l’objectif économique de la réduction des coûts l’emporter sur tout le reste.
C’est important, mais pas stratégique.
4. La délégation n’exclut pas la supervision.
L’externalisation ne signifie pas que vous êtes déchargé de l’activité, bien au contraire. Le prestataire contrôle et vous supervisez ce dernier.
5. Du sang, du labeur, des larmes et de la sueur…
Presque tous les projets d’externalisation coûtent nettement plus chers dans la phase d’initialisation, il faut s’y préparer.
6. Le contrat et ses annexes sont une condition nécessaire de la réussite, mais vraiment pas suffisante
L’externalisation RH se vit et s’anime au quotidien, sans être le nez dans le SLA.
7. Investissez dans une communication très régulière avec votre prestataire, en « IRL ».
La prestation d’externalisation est d’abord une relation de service, intuitu personae.
8. Le partenaire doit avoir le sentiment qu’il doit faire constamment des efforts pour vous mériter.
Il ne doit pas s’endormir, vous non plus.
Illustration : © Iculig – Fotolia.com
Auteur du billet : Thomas Chardin
