Parcours international, management de terrain, confiance, IA, relations sociales, apprentissage permanent… Dans ce nouvel épisode de Passion DRH, j’ai eu le plaisir de recevoir Caroline Gonin, DRH et directrice RSE de Transdev. Élue DRH de l’année 2025, elle partage une vision des ressources humaines profondément ancrée dans le réel, loin des discours déconnectés ou des recettes toutes faites. Entre réflexions sur les transformations du travail, anecdotes de carrière, passion pour l’équitation et concours de cookies en entreprise, Caroline Gonin livre un échange à la fois lucide, accessible et très humain. Voici 5 bonnes raisons d’écouter cet épisode.
1. Un parcours construit loin des trajectoires toutes tracées
Avant de devenir DRH de Transdev, Caroline Gonin imaginait plutôt une carrière dans la médecine. Puis viennent le droit, le droit social, les ressources humaines, les grands groupes industriels… et surtout une succession d’expériences très différentes les unes des autres. Usines, sièges, international, industrie, services : son parcours s’est construit dans le mouvement et l’adaptation permanente.
L’un des moments les plus marquants de sa belle carrière est son départ d’Areva pour rejoindre l’Inde chez Alstom. Un choix qu’elle assume totalement aujourd’hui et qui lui permet de défendre une autre vision des carrières : moins verticale, plus ouverte, plus vivante.
« Je trouve que c’est important d’apprendre à perdre ses repères et à reconstruire quelque chose de nouveau derrière »
Caroline Gonin défend dans ce podcast l’idée qu’une carrière peut aussi se construire par curiosité, par envie d’apprendre et par prises de risques assumées.
2. Démographie, IA, rétention : les défis RH très concrets d’un groupe de 100 000 salariés
L’épisode permet aussi de mieux comprendre les défis auxquels fait face un groupe comme Transdev. Caroline Gonin évoque notamment quatre grands enjeux : la démographie, les transformations technologiques, l’évolution du rapport au travail et les relations sociales.
Ce qui rend l’échange particulièrement intéressant, c’est sa manière de relier ces sujets très stratégiques à des problématiques extrêmement concrètes de terrain. Derrière le verdissement des flottes ou l’arrivée progressive de l’IA, il y a des métiers qui changent, des compétences à développer, des managers à accompagner et des collectifs à maintenir engagés.
Par ailleurs, la DRH de Transdev parle d’un basculement majeur observé dans beaucoup d’entreprises : longtemps, les organisations ont surtout pensé recrutement. Désormais, l’enjeu principal devient la fidélisation.
« Il faut mieux qu’on arrive à garder les gens qu’on a, plutôt que passer notre temps à recruter. Ce basculement-là, pour moi, il est extrêmement utile et important »
Une réflexion particulièrement intéressante alors que les tensions de recrutement restent fortes dans de nombreux secteurs et où le management de proximité devient un sujet de plus en plus stratégique.
3. Ce que l’équitation raconte du management
C’est probablement l’un des moments les plus inattendus de l’épisode. Lors du portrait chinois, Caroline Gonin explique qu’elle choisirait l’équitation si elle devait être un sport.
Dans l’équitation, explique-t-elle, tout repose sur la justesse. Être trop brusque ne fonctionne pas. Être trop directif non plus. Le cavalier doit réussir à être précis, léger dans ses actions et capable de donner envie au cheval d’avancer.
Très vite, le parallèle avec le management devient évident. Comment embarquer sans imposer ? Comment créer de l’adhésion plutôt que du contrôle permanent ? Comment rester exigeant sans devenir brutal ?
Les relations humaines fonctionnent rarement par autorité pure. Elles reposent davantage sur la confiance, la cohérence et la capacité à entraîner les autres.
Et puis, entre deux réflexions RH très stratégiques, entendre une DRH parler de randonnée, de cuisine indienne ou de littérature apporte un peu de respiration.
4. Un plaidoyer pour des RH reconnectées au terrain
Tout au long de l’épisode, Caroline Gonin affirme que les RH ne peuvent pas rester éloignées du travail réel. Pas seulement des indicateurs ou des process, mais du terrain, des opérations et des métiers.
Elle évoque notamment le concept japonais de “Gemba”, issu du lean management, qui désigne l’endroit où le travail se fait concrètement. Une notion qu’elle considère essentielle pour les DRH.
« Je passe vraiment une partie de mon temps importante à aller visiter nos réseaux, à rencontrer les managers locaux, des conducteurs, etc…»
L’épisode déconstruit aussi plusieurs clichés autour du rôle de DRH, souvent réduit aux restructurations ou aux décisions difficiles. Caroline Gonin présente au contraire une fonction beaucoup plus large, faite d’écoute, d’apprentissage permanent, de stratégie… mais aussi d’attention très concrète au travail quotidien des salariés.
5. Confiance, joie au travail et concours de cookies
Le dernier quart du podcast est peut-être le plus humain. Caroline Gonin y parle beaucoup de confiance, qu’elle considère comme essentielle dans le métier de DRH. Une confiance qui ne consiste pas simplement à être sympathique ou bienveillant, mais aussi à réussir à dire des choses difficiles sans dégrader la relation.
Elle aborde aussi un sujet dont on parle finalement assez peu dans les organisations : la joie au travail.
Pas une joie artificielle ou forcée. Plutôt la capacité à créer des moments collectifs, à souffler un peu, à rendre le quotidien plus léger malgré les tensions ou les transformations permanentes. C’est là qu’arrive probablement l’anecdote la plus inattendue du podcast : un concours du meilleur cookie organisé avec les équipes.
Une anecdote simple, presque anodine, mais qui dit illustre bien la manière dont Caroline Gonin envisage le collectif. Derrière les grands enjeux RH, les sujets technologiques ou les problématiques de performance, il reste aussi des femmes et des hommes qui passent une grande partie de leur vie au travail. Et cet épisode le rappelle avec beaucoup de justesse.
Bonne écoute !
Un podcast conçu et animé par : Manon Consul.
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