Pour Pierre Queinnec, Chief Product Officer de Silae, la data et l’IA ouvrent la voie à une véritable RH augmentée. Les technologies prédictives permettront bientôt aux outils de comprendre les intentions des utilisateurs, d’anticiper les tendances et d’alerter les gestionnaires RH avant même qu’une anomalie ne survienne. Une évolution majeure qui replacera la fonction RH au cœur de la stratégie, en lui donnant les moyens d’agir avant de subir. Retrouvez cette interview et bien plus encore dans le sixième opus de la collection Guides Pratiques de Parlons RH : « Comment bien choisir sa solution de paie et de GAP ?« .
Comment faire de la gestion de la paie et de la gestion administrative du personnel un levier de performance RH ?
Ces domaines sont historiquement très bien servis dans certains segments, les ETI et les grandes entreprises ; ils le sont moins pour d’autres parties du marché. Malgré ces niveaux de maturité différents, la volonté d’automatiser tout ce qui peut l’être traverse toutes les typologies d’entreprise. Il faut non seulement digitaliser les processus, mais aussi s’assurer que les outils sont disponibles et user-friendly, donc acceptables par les utilisateurs.
Les attentes sont de plus en plus élevées, et pour y répondre des solutions offrent des capacités d’usage très variées et appréciées. D’une contrainte employeur, on débouche donc sur une expérience quasi BtoC, aussi simple et fluide que possible, au service de l’utilisateur et de l’expérience collaborateur. L’argument économique est présent, mais c’est avant tout la recherche de performance qui domine – par exemple, du temps gagné en termes d’imports de fichier, de comparaisons entre systèmes pour vérifier des opérations, etc., et donc de l’optimisation au bénéfice de tâches à forte valeur ajoutée. L’impact est également positif sur la fidélisation des gestionnaires RH, qui restent un métier en tension.
En quoi ces activités, complexes et chronophages, peuvent-elles faire l’objet d’innovations RH ?
La gestion de la paie et la RH s’augmentent en permanence d’éléments dans l’air du temps ; par exemple, des modules dédiés à l’acompte sur salaire. L’enjeu consiste à fournir aux entreprises des services nouveaux et différenciants, amenés à se développer. Il existe encore de nombreux processus manuels, se prêtant à l’appui de la technologie – le suivi des visites médicales, par exemple.
Grâce à la data et à l’IA, le marché va aller vers une RH augmentée. Toute décision, tout ajustement, implique de s’appuyer sur des données et appelle des plans d’action. Des technologies avancées ouvrent aujourd’hui des perspectives au développement d’assistants, qui peuvent répondre à des questions juridiques ; au croisement d’indicateurs pour découvrir des anomalies, comme des progrès variables de la politique salariale entre filiales. À terme, ces usages pourront s’étendre aux TPE et PME, pour répondre à leurs propres besoins.
Quel niveau de personnalisation des solutions aux besoins et spécificités de l’entreprise peut-on atteindre aujourd’hui ? Demain ?
Entre les différences sectorielles et conventionnelles, et les spécificités de la culture interne, un certain niveau de sur-mesure est attendu dans les solutions, tout en restant dans une offre large de fonctionnalités. L’IA va y contribuer en s’ajustant aux différentes façons d’établir les analytiques, des comparaisons de performance entre équipe, etc. Elle pourra, à l’avenir, comprendre les analyses que l’utilisateur veut réaliser, puis les exécuter, en déduisant des tendances comportementales de son cheminement habituel. Soit un changement de paradigme, pour entrer dans une logique de plus en plus prédictive. La technologie préviendra ainsi le gestionnaire RH d’une différence significative qu’elle repère dans un indicateur – par exemple, l’intégration de nombreuses recrues masculines, avec un impact sur la courbe d’évolution de l’index d’égalité femmes-hommes.
Dans un marché aussi concurrentiel, comment réussissez-vous à vous distinguer ?
Silae dispose d’une expertise réglementaire inégalée, et donc d’une capacité à être parfaitement dans le contexte légal, à tout moment. Nous avons d’abord été un éditeur de solution de paie, le sujet le plus complexe et évolutif des RH en termes juridiques, avant de déployer une solution de gestion RH. Un autre aspect concerne l’accent mis sur l’innovation, qui se traduit par des développements à des rythmes soutenus. Enfin, notre priorité est la qualité de l’expérience utilisateur, pour l’ensemble des usagers – gestionnaire, manager, collaborateur –, quels que soient l’entreprise et le secteur d’activité. Ces trois piliers sont donc au service de processus RH conformes et d’un impact positif sur la performance organisationnelle.
Intervenants
Pierre Queinnec
Chief Product Officer (CPO) de Silae
Pierre Queinnec est Chief Product Officer de Silae, leader français des solutions de paie et RH. Fort de plus de 20 ans d’expérience dans le logiciel et la fintech, il a cofondé plusieurs start-up à succès, dont Jenji (rachetée par Silae en 2022) et Zenika.
