Pour Arnaud Bansard, cofondateur et associé du cabinet Human Sight, la complexité croissante de la paie et, plus largement, la gestion administrative du personnel, aggravée par un cadre légal mouvant et la pénurie de compétences, fragilise les services RH. La digitalisation des process apparaît alors comme un levier essentiel pour gagner en efficacité, fiabiliser la donnée et soulager les équipes au quotidien. Retrouvez cette interview et bien plus encore dans le sixième opus de la collection Guides Pratiques de Parlons RH : « Comment bien choisir sa solution de paie et de GAP ?« .
Quels sont les principaux enjeux associés à la gestion de la paie, et plus largement à la gestion administrative du personnel ?
L’image d’Épinal qui consiste à limiter la paie au versement des salaires à la fin du mois est encore bien présente, surtout pour les non-initiés. Et pour autant, la gestion de la paie et plus largement la gestion administrative du personnel impliquent de nombreuses démarches qui sont chronophages et complexes et qui, plus est, dans un environnement législatif en constante évolution. Ajoutez à cela un marché fortement pénurique en matière de compétences et votre service paie peut être sérieusement mis à mal.
Il est donc primordial aujourd’hui de digitaliser tout ou partie des process de gestion en lien avec la paie afin de répondre aux enjeux organisationnels et de faciliter le quotidien des équipes RH, tout en fiabilisant la donnée.
Quels sont les principaux critères à prendre en compte pour choisir la meilleure solution de paie et ou de gestion administrative du personnel ?
Le contexte actuel implique de s’appuyer sur une solution capable d’intervenir sur l’ensemble des champs, par exemple pour la paie : la digitalisation des règles et processus, la centralisation de la documentation, la garantie de mises à jour légales et conventionnelles, la fiabilisation de la paie et de son contrôle…
D’autres critères revêtent une grande importance, tels que l’ouverture des processus aux salariés et managers, ou encore la capacité des solutions à interagir avec les autres systèmes RH, avec une interopérabilité de haut niveau. Il est tout aussi essentiel de proposer une expérience utilisateur – gestionnaire RH, collaborateurs, managers – sans coutures. Par ailleurs, même s’il est vrai que des attentes de personnalisation s’expriment encore, nous constatons avant tout, chez nos clients, la recherche de best practices davantage que de réponses fonctionnelles aux spécificités internes.
Dans un marché aussi concurrentiel, comment réussissez-vous à vous distinguer ?
Notre offre se distingue sur le marché par sa complémentarité, autour de trois grands domaines.
Le premier concerne le conseil SIRH/paie, où nos équipes accompagnent nos clients sur toute la chaine de valeur d’un projet SIRH, du diagnostic initial au schéma directeur pour fixer la feuille de route sur trois ans, puis sur la rédaction du cahier des charges et l’aide au choix, pour enfin assurer toutes les étapes de l’AMOA (études, recette, pilotage, change…). Nous pouvons également déléguer des ressources pour couvrir un besoin ponctuel ou un management de transition.
Le deuxième consiste à prendre en charge tout ou partie d’un process de gestion (BPO), par exemple le traitement de la maladie (IJSS) ou la gestion des aides à l’embauche des alternants, jusqu’à la gestion de la paie pour les PME. Notre proposition de valeur est de sécuriser les process et les flux financiers associés, tout en permettant aux équipes RH de se recentrer sur leur cœur de métier.
Le troisième domaine met l’accent sur la performance économique en lien avec les charges sociales. Notre expertise vise à valider la bonne application de la réglementation et des évolutions jurisprudentielles nombreuses, sur le principe de la juste cotisation.
Enfin, le digital avec notre solution PAYSIGHT se décline en transverse sur ces grands axes au travers de trois modules fonctionnels : digitalisation et mise à jour du règlementaire de paie ; contrôle de paie automatisé et monitoré ; gestion de l’absence.
Quels sont, à vos yeux, les promesses de l’IA pour gagner en performance dans la gestion de la paie ?
Je suis convaincu de son intérêt actuel pour différents volets de la fonction RH. Sur le volet paie, elle reste encore peu développée même si des applications de l’IA existent, notamment pour automatiser certaines tâches de contrôle ou de saisie. L’abattage actuel autour de l’IA est tel que la notion même peut paraître galvaudée, au point de devenir un poncif. Il convient avant tout de distinguer l’algorithmie de l’IA générative. Pour cette dernière, les algorithmes utilisés sont des algorithmes spécifiques dont les modèles produits évoluent en fonction des données qui leurs sont fournies et dont ils se « nourrissent ».
Intervenants
Arnaud Bansard
Cofondateur et associé du cabinet Human Sight
Arnaud Bansard, Associé cofondateur, intervient dans le domaine de la paie et du SIRH depuis près de 20 ans, aussi bien en entreprise, que chez les éditeurs (en mode projet et en mode service).
