Santé mentale et travail à distance : un bonheur insoutenable ?

Le travail à distance est à la fois source de bonheur et de désagrément pour le collaborateur.  Dans la série d’articles “Work from Anywhere”, le cabinet EY France analyse notre pratique du télétravail. Leur dernière infographie se concentre sur la santé mentale en entreprise et nos relations professionnelles. Comment le télétravail affecte nos relations sociales et la cohésion d’équipe ? Qu’en est-il des équipes et des managers ? Quels sont les risques psychosociaux qui résultent de cet éloignement social ?

Le bien-être au travail améliore les relations entre collaborateurs

Travailler depuis son domicile augmente jusqu’à 20% le bien-être des collaborateurs au travail. Ils n’ont pas de temps de transport jusqu’à leur lieu de travail, ils dorment mieux et plus longtemps, et sont soumis à moins de stress. L’ensemble de ces facteurs amène une plus grande tranquillité d’esprit, et par conséquent de meilleures relations sociales au bureau. Les statistiques le confirment : 67 % des télétravailleurs (temps complet ou en hybride) estiment que leurs relations se sont améliorées avec leurs collègues. Ce chiffre est d’autant plus marqué chez les 25-34 ans (73,8%).

Les relations sont également plus faciles entre le manager et ses équipes. 45% des salariés estiment que la distance n’a pas affecté leur relation avec leur supérieur hiérarchique. 24% affirment même que cette relation s’est améliorée.

L’ingrédient secret de ces relations au beau fixe : la confiance. Puisqu’ils travaillent à distance, le manager et les collaborateurs doivent croire les uns dans les autres. Cette confiance permet à chacun de s’épanouir à son poste, et de gagner en autonomie au sein de l’équipe.

Absence des collaborateurs : les risques pour notre santé mentale

L’entreprise est le premier vecteur de socialisation dans notre société. Il n’est donc pas étonnant que le travail à distance soit source de risques psychosociaux pour les équipes. La discussion autour de la machine à café fait tout autant partie de la vie en entreprise que la préparation d’un projet.

Les risques sur la santé mentale des salariés doivent s’anticiper et se gérer au cas par cas. Les conséquences peuvent être désastreuses pour l’individu autant que le collectif. Au niveau individuel, l’isolement peut engendrer un stress élevé, lequel peut mener soit à la dépression et la démotivation, soit à un surinvestissement. Dans les cas les plus graves, le burn-out est proche ! Les répercussions se font aussi ressentir au niveau de l’équipe. Se sentir isolé peut influer négativement sur notre prise de décision par exemple. 

L’isolement lié au télétravail représente un risque psychosocial pour 37% des salariés français. Ce risque a largement augmenté depuis la pandémie de Covid-19 et les changements majeurs opérés dans l’organisation du travail. C’est pourquoi beaucoup d’entreprises ont fait marche arrière sur le 100% télétravail, leur préférant un modèle hybride qui apporte les atouts du présentiel et du distantiel.

Assurer la cohésion de l’équipe, le défi des managers à distance

Détecter et orienter les salariés en situation de mal-être au travail fait partie du rôle du manager et des ressources humaines. Cependant, la distance physique rend plus difficile la détection des signaux faibles : baisse de la performance, diminution de la participation au collectif, augmentation de l’absentéisme… 

La mise en place du travail à distance requiert de nouvelles méthodes de management et des nouvelles compétences de la part du manager. Par exemple, nous pouvons citer : l’empathie (22%), la capacité à créer un esprit d’équipe (20%), l’écoute (19%) et la communication (19%).

Les managers disposent de plusieurs leviers d’action pour maintenir le lien dans leur équipe, même à distance : 

• La mise en place de rituels informels comme les cafés virtuels ou des groupes de discussion informels ;
• L’utilisation d’outils collaboratifs comme Teams, Slack, Zoom, etc. ;
• L’adaptation des processus de communication dès l’onbarding des nouveaux collaborateurs ;
• La mise en place d’enquêtes de satisfaction régulières auprès des collaborateurs pour sonder leur bien-être au travail.

Dans tous les cas, la confiance et la bienveillance doivent être les piliers du management à distance.

Source : EY – France