Soft skills des RH par excellence, l’empathie est largement plébiscitée comme une compétence à maîtriser pour accompagner les salariés, aussi bien dans la gestion des besoins du quotidien que dans les situations difficiles. Or, elle n’est pas plus une technique qu’une solution à appliquer en toutes circonstances. Il vaut mieux se montrer prudent vis-à-vis de […]