Le monde évolue. Les entreprises également. Avec l’augmentation de la concurrence, la multiplication des canaux et les attentes plus exigeantes de la part des clients, une transformation doit avoir lieu. Depuis des années, le digital est en expansion, il est inévitable dans toutes les entreprises et c’est d’ailleurs lui qui est la clé de la transformation. Pourtant, certains départements sont plus réticents quant au fait de se tourner vers ces outils. À l’inverse, les professionnels du marketing, de par leur métier, sont beaucoup plus enclins à tester et utiliser ces nouveaux outils digitaux. Wrike nous explique via cette infographie comment les professionnels du marketing sont les principaux acteurs du changement.
Depuis plusieurs années déjà, la tendance de la transformation digitale a dépassé la limite de l’optimisation en interne. Fini le temps d’un simple passage du process papier au process numérique ou du raccourcissement du cycle de vente.
En effet, avec les phénomènes d’uberisation portés par des entreprises comme Blablacar ou Airbnb, mais également avec l’arrivée de nouvelles solutions exploitant de nouvelles technologies comme les drones, l’impression 3D ou la Big data, la transformation a atteint le marché en lui-même. Il faut repenser la stratégie de l’entreprise.
Et qui de mieux pour répondre à ses nouvelles interrogations que les directions marketing ? Ce sont ceux qui connaissent le mieux les clients et le marché.
Quelles sont les révolutions à venir qui impacteront le secteur ? Quand vont-elles arriver ? Quelle est l’amplitude de cette révolution ? L’entreprise est-elle positionnée par rapport à ces changements ?
Beaucoup de problématiques pour lesquelles les directions marketing doivent sortir de leur zone de confort afin de repenser valeurs de l’entreprise et stratégie.
Il suffirait de se concentrer sur 4 points pour initier une transformation pérenne et évolutive, à l’échelle de l’entreprise.
En conclusion, le challenge des entreprises n’est plus de comprendre l’impact du digital mais plutôt de revoir leur stratégie afin d’engager de nouveaux clients sur des parcours encore inexploités. C’est pour cela que les professionnels du marketing sont en première ligne dans la transformation des entreprises. Ils connaissent les besoins à venir des clients et sont capables d’insuffler l’énergie nécessaire à la société pour l’emmener vers de nouveaux horizons.
Source : Wrike et Siecle Digital
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J'ajouterai qu'il ne faut pas oublier la dimension pédagogique auprès de certains salariés pour pouvoir accompagner la transformation digitale à tous les niveaux de l'entreprise.
En effet, les niveaux de maturité digitale sont à la fois très divers suivant les entreprises mais aussi parfois entre salariés d'une même entreprise !
Un challenge supplémentaire pour les fonctions marketing.
Je confirme ! Le digital est devenu le meilleur allié des entreprises pour engager de nouveaux clients. C’est pourquoi beaucoup de professionnels surtout les professionnels du marketing s’engagent dans la transformation des entreprises. C’est une belle option.