IA en entreprise : une approche centrée sur l’humain

L’intelligence artificielle se positionne aujourd’hui comme un acteur majeur dans l’évolution des ressources humaines. Sa capacité à automatiser les tâches répétitives et à offrir des solutions innovantes promet de transformer profondément le secteur. Comment l’IA est-elle perçue par les décideurs et les collaborateurs ? Quels sont les avantages et les inquiétudes des collaborateurs concernant l’IA ? Pourquoi les collaborateurs réclament-ils des formations en IA ? Comment la transparence des entreprises peut-elle influencer l’adoption de l’IA ? Réponse avec l’infographie réalisée par Workday.

L’IA, l’avenir des ressources humaines ?

L’intelligence artificielle intervient en prenant en charge les tâches administratives et répétitives, permettant aux collaborateurs de se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée. Cette automatisation contribue non seulement à améliorer l’efficacité mais aussi à augmenter la satisfaction des employés en les libérant des tâches monotones.

Une majorité des décideurs (70%) pense qu’elle sera un élément essentiel du succès des RH dans les cinq prochaines années. Cette conviction souligne l’importance croissante de cette technologie dans la stratégie RH et la gestion des talents. 

Du côté des collaborateurs, 76% reconnaissent que l’IA pourrait les aider à accéder plus facilement et rapidement aux informations, ce qui reflète une confiance significative dans sa capacité à améliorer l’efficacité et l’accessibilité des ressources au sein de l’entreprise. En outre, 71% des employés déclarent que l’IA leur procure un sentiment de responsabilité accrue, démontrant qu’elle ne se contente pas de faciliter l’accès à l’information, mais renforce également l’autonomie des collaborateurs. Enfin, 66% des employés estiment que l’IA permettra à l’entreprise de réaliser des économies.. 

Ces chiffres montrent clairement que l’intelligence artificielle est perçue comme un levier puissant pour améliorer les pratiques RH, tant par les décideurs que par les employés.

Données personnelles et remplacement, les préoccupations des collaborateurs

L’intérêt des collaborateurs pour l’intelligence artificielle est actuellement au plus haut. Cependant, il existe un écart entre la perception des décideurs et la réalité sur le terrain. En effet, seulement 31% des décideurs estiment que les collaborateurs sont enthousiastes quant à l’utilisation de l’IA en entreprise. Pourtant, 73% des collaborateurs espèrent que leur entreprise cherchera davantage de moyens pour la mettre en œuvre. Cela démontre un optimisme plus prononcé chez les employés que ce que perçoivent les leaders.

En parallèle, bien que les collaborateurs reconnaissent les avantages, des préoccupations subsistent. 69% des collaborateurs s’inquiètent de l’utilisation abusive de leurs données personnelles par l’IA. De plus, 53% craignent qu’elle ne menace leur poste, tandis que 45% estiment que l’intelligence artificielle est biaisée. Ces chiffres montrent une dualité dans la perception de l’IA, où l’enthousiasme et l’inquiétude coexistent.

Un besoin urgent de formation

Les collaborateurs expriment un besoin urgent de formation en matière d’intelligence artificielle. 66% des collaborateurs déclarent ne pas comprendre ce qu’est l’IA ni comment elle peut être appliquée en entreprise. Cette situation contraste avec l’opinion de 65% des décideurs qui estiment que les collaborateurs ont une bonne compréhension de cette technologie. 

La formation apparaît donc comme un élément crucial. En effet, 63% des collaborateurs trouvent l’IA intimidante en raison de sa complexité et 61% estiment qu’une formation sur son utilisation en entreprise serait bénéfique.

Par ailleurs, 75% des leaders reconnaissent que former les employés contribue à leur sentiment de responsabilisation et réduit les inquiétudes en démystifiant cette technologie. Ces chiffres soulignent l’importance de la formation pour maximiser les avantages de l’IA et renforcer la confiance des collaborateurs dans cette technologie.

La transparence, pour susciter l’adhésion à l’IA

La transparence des entreprises en matière d’IA est cruciale pour susciter l’adhésion des collaborateurs et apaiser leurs inquiétudes.  Les données montrent que les collaborateurs qui estiment que leur entreprise fait preuve de transparence concernant l’utilisation de l’IA sont beaucoup plus susceptibles de percevoir son adoption de manière positive (62% vs 34%).

Cependant, la communication actuelle est jugée insuffisante par les employés. En effet, seuls 39% des collaborateurs pensent que leur employeur est transparent quant à l’utilisation et l’impact de l’IA. Ce manque de communication a des conséquences négatives sur l’expérience des employés. Sans amélioration de la transparence, les entreprises risquent de voir leurs collaborateurs délaisser les outils d’IA, se sentir moins à l’aise dans leur travail (48%) et même quitter l’entreprise (34%).

L’intégration de l’IA dans les ressources humaines offre des perspectives prometteuses, mais son succès dépendra de la formation adéquate des collaborateurs et de la transparence des entreprises. En répondant aux attentes des employés en matière de compréhension et d’utilisation de l’IA, et en communiquant clairement sur son impact, les entreprises peuvent favoriser une adoption positive et renforcer la confiance de leurs équipes.

Source : Workday