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Revue du web 208 : Experience utilisateur, marque employeur et chatbot
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Revue du web #208 : Expérience utilisateur, Marque employeur et Chatbot

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À l’occasion de l’European Customer Day 2018, l’humain est au cœur des sujets RH. La qualité des produits et services d’une entreprise ne garantit plus le succès, c’est désormais l’expérience utilisateur qu’il va falloir développer dans les prochaines années. Qu’il s’agisse d’expérience client, d’expérience collaborateur ou d’expérience candidat, la stratégie des entreprises évolue et met en avant un modèle plus rapide, personnalisé et atypique. Le développement de la marque employeur et l’évolution de l’intelligence artificielle, notamment avec l’arrivée des chatbots, vont permettre aux DRH de se focaliser sur la place de l’humain dans les organisations, qui évolue à vitesse grand V !

 

Expérience utilisateur

 

Marque Employeur

 

Chatbot

 

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