« L’ATS permet au recruteur de se recentrer sur son cœur de métier et ses missions à valeur ajoutée »

Pour Dirk Meeuws, les recruteurs privilégient la relation avec les candidats, les accompagnant dans leur recherche d’opportunités professionnelles. Avec un ATS, soutenu par l’IA et l’automatisation, ils peuvent se concentrer sur ces interactions essentielles, en déléguant les tâches moins valorisantes. Retrouvez cette interview et bien plus encore dans le troisième opus de la collection Guides Pratiques de Parlons RH : «Comment bien choisir sa solution ATS ?».

Quels sont, aujourd’hui, les principaux enjeux associés au suivi des candidatures ?

Il est aujourd’hui de plus en plus difficile de trouver des candidats, et c’est à mes yeux la principale raison du succès des solutions ATS. La recherche d’emploi, qui s’effectue largement sur le web, est dispersée entre les jobboards. Un outil qui permet de rassembler tous les postes vacants et de diffuser les offres d’emploi aussi largement que possible permet de faire la différence. 

C’est ce qu’attendent nos clients – principalement les cabinets de recrutement, les agences d’intérim et les ESN –, parmi d’autres besoins : comment optimiser le parcours candidat ? Assurer le suivi des candidatures dans la base de données ? Inscrire la relation recruteur-candidat dans la durée ?

Un autre challenge majeur, pour les recruteurs, est d’améliorer le matching entre le poste vacant et le candidat, afin de s’assurer de la meilleure adéquation possible.

Quels bénéfices sont à attendre des solutions ATS, côté service RH ?

Ce qu’apprécient avant tout les recruteurs est la dimension relationnelle de leur métier : parler avec les candidats, les aider à trouver leur prochaine opportunité professionnelle. Il est donc essentiel d’être le plus efficace possible sur les tâches à moins forte valeur ajoutée, avec l’appui de l’IA et de l’automatisation, des écrans intelligents, etc. Le recruteur peut ainsi se focaliser sur l’interaction avec le candidat et les échanges avec le client, et faciliter ainsi la rencontre entre les deux parties.

Ce soutien à la gestion du processus peut prendre plusieurs formes, par exemple automatiser la prise de rendez-vous. Il offre aux acteurs du recrutement la possibilité de se centrer sur leur cœur de mission. 

Quels sont les impacts possibles en termes d’expérience candidat ?

Plusieurs études l’ont démontré : le principal reproche des candidats concerne la fréquence des non-réponses. Grâce aux rappels automatiques, le recruteur n’oublie plus de revenir vers chaque candidat, à chaque étape du parcours. En lui offrant une meilleure expérience, l’employeur augmente les chances de le séduire – et donc de l’embaucher. Un autre ingrédient-clé est la qualité de la communication. Il est crucial d’être transparent et précis, en apportant la juste information au bon moment.

Les bénéfices à attendre de l’ATS, pour les deux parties, sont de trois niveaux. D’abord, le temps de recrutement diminue drastiquement grâce à la robustesse et la fluidité du processus ; ensuite, en limitant le risque de perdre un candidat prometteur, le taux de conversion va naturellement augmenter. L’ATS permet par ailleurs de disposer de bases de données qualifiées, et donc d’un vivier de candidats, qu’il est possible d’actualiser en utilisant les technologies de marketing automation : par exemple, en envoyant un email, à intervalles réguliers, aux personnes qui ont candidaté précédemment, pour savoir s’ils sont toujours en recherche d’emploi. C’est donc une opportunité pour capitaliser sur des investissements déjà engagés.

Comment expliquer le dynamisme actuel du marché des éditeurs de solutions d’ATS ?

Par leur connaissance des marchés qu’ils adressent et de leurs défis. Si je prends l’exemple de Mysolution, nos activités s’appuient sur 250 collaborateurs répartis dans nos différents sites – France, mais aussi Pays-Bas, Allemagne… – et plus de 1 000 clients dans plusieurs pays. Nous avons donc acquis une certaine expertise, que nous traduisons dans les fonctionnalités de l’ATS.

Une autre raison s’explique par l’importance de la data, qui nous permet, par exemple, d’identifier les canaux de candidatures les plus performants, en termes de vitesse de recrutement ou de taux de conversion. L’ATS aide nos clients à améliorer leurs KPIs. Enfin, l’innovation reste un moteur pour aller toujours plus loin en termes de matching intelligent, d’automatisation, d’analytics et de reportings.

Retrouvez cette interview et bien plus encore dans le troisième opus de la collection Guides Pratiques de Parlons RH : «Comment bien choisir sa solution ATS ?». Nous remercions chaleureusement Tellent, Flatchr, Cegid, Mysolution, Leihia et Taleez, ainsi que leurs experts reconnus, pour leur contribution essentielle à l’élaboration de ce guide pratique Parlons RH.