“Avec l’eNovDay, nous voulons sensibiliser l’écosystème RH aux opportunités concrètes de l’IA”

L’intelligence artificielle peut révolutionner les pratiques RH tout en plaçant l’humain au centre de l’innovation. Elle bouleverse déjà le monde des ressources humaines, de l’optimisation du recrutement à l’automatisation des processus administratifs. Quels sont les premiers retours d’expérience ? Jusqu’où peut-elle aller pour transformer le travail ? Comment concilier IA et expertise humaine ? Entretien avec Véronique Montamat, Directrice Marketing et prospective RH de Sopra HR, à l’occasion de l’événement eNovDay, le 5 décembre prochain. 

À l’heure actuelle, quels sont les premiers retours d’expérience autour de l’IA pour les RH ?

Les premiers retours d’expérience sur l’intelligence artificielle dans les ressources humaines sont déjà concrets. Dans le domaine du recrutement, par exemple, l’IA est largement utilisée pour optimiser la sélection et le matching de CV, avec des solutions qui ont prouvé leur efficacité dans de nombreuses entreprises. 

Un autre secteur dans lequel l’IA fait la différence, c’est l’automatisation des processus administratifs grâce à l’Intelligent Robotic Process Automation (IRPA). Cette technologie permet d’automatiser des chaînes de traitement, libérant ainsi du temps pour les équipes RH tout en améliorant la performance globale. Chez Sopra HR, nous avons accumulé des retours d’expérience significatifs sur ces applications, avec des gains mesurables en termes d’efficacité et de performance RH. 

À quoi pourrait ressembler le futur du travail avec l’avènement de l’IA ?

Le futur du travail, avec l’avènement de l’IA, s’oriente vers une collaboration plus étroite entre l’humain et la machine, mais une relation maîtrisée. Ce qui compte, c’est l’usage responsable de ces technologies, notamment autour de la transparence des algorithmes et la protection des data RH. Nous déléguons de plus en plus de tâches à l’IA, mais il est crucial de comprendre son fonctionnement et de s’assurer que l’automatisation ou le recours à l’IA générative est utile et pertinente, sans la déployer à outrance.

La transformation à venir dans les métiers des RH sera profonde. Aujourd’hui, environ 70% des tâches RH sont encore administratives, mais avec l’arrivée des robots, elles seront plus automatisées. Cela permettra aux RH de libérer plus de temps pour se concentrer sur des missions stratégiques. Le gestionnaire RH traditionnel, centré sur l’administratif, deviendra progressivement un expert augmenté, assisté par des robots capables de traiter une multitude de tâches, de mettre en évidence des points de vigilance et de permettre un meilleur contrôle des processus.

L’expert RH aura également un accès facilité à des connaissances juridiques, sociales et réglementaires, augmentant ainsi son efficacité. Cela changera aussi la relation avec les collaborateurs, avec des interactions plus personnalisées grâce à l’IA, dépassant les simples intranets actuels. Les interactions entre collaborateurs et RH évolueront vers un accompagnement plus interactif et sur-mesure.

En tant que leader de la HR Tech, nous enrichissons nos solutions pour prévoir les actions RH dans une approche proactive. Les applications de demain seront intelligentes, anticipant les besoins des utilisateurs, comme proposer au manager de vérifier les plannings en cas de détection de problème. En somme, nous allons passer d’une logique réactive à une démarche proactive, redéfinissant complètement la relation Homme-machine dans les RH.

Vous avez créé votre propre événement, l’eNovDay. Quelle a été la genèse de cette journée dédiée à l’intelligence artificielle pour les RH ?

Tout a commencé fin 2022, avec l’émergence de ChatGPT. Nous avons pris conscience que l’intelligence artificielle allait rapidement transformer le monde du travail, en particulier dans les RH. C’est à ce moment-là que Sopra HR a décidé de lancer un grand programme d’investissement autour de l’IA, en se basant sur l’intelligence collective de ses 2000 collaborateurs, présents dans plus de 10 pays, dont la mission quotidienne est de créer et déployer des solutions RH chez nos clients.

Nous avons donc lancé le concours Infinity, un appel à projets en interne, invitant chacun à imaginer des cas d’usage de technologies comme le machine learning, la data science, les RPA ou l’IA générative. Ce concours a rencontré un énorme succès avec plus de 190 projets soumis en 2023. Après plusieurs phases de sélection, 14 projets ont été incubés dans notre laboratoire d’innovation et seront présentés lors de notre événement eNovDay le 5 décembre.

En parallèle, nous avons impliqué nos clients à travers des séances de design thinking pour recueillir leurs besoins et cas d’usage. Cela nous a permis d’identifier des points de difficulté dans les fonctions RH et de réfléchir à la manière dont l’IA pourrait devenir un allié stratégique pour les DRH.

Nous avons également créé un think tank, Think Infinity, réunissant une quinzaine de DRH tout au long de l’année 2024. L’objectif était de rédiger un livre blanc prospectif sur l’usage de l’IA dans les RH, qui sera dévoilé lors d’une table ronde le 5 décembre, en ouverture de cette journée dédiée à l’innovation.

Que réservez-vous aux participants, tout au long de cette journée spéciale ?

Lors de l’eNovDay, nous proposerons une expérience concrète avec plus de 30  stands de démonstrations de cas d’usage, visant à aider les managers, experts RH et collaborateurs. Ce sera un véritable salon dédié aux nouvelles technologies RH, où nos clients pourront découvrir ces innovations en action. En plus des démonstrations, nous avons prévu un programme riche de conférences inspirantes avec des intervenants de renom. Par exemple, Yann Ferguson de l’INRIA introduira la journée par une intervention sur le futur du monde du travail, tandis que des DRH partageront leurs réflexions et retours d’expérience concrets sur la mise en place de l’IA dans leurs organisations.

Un moment fort de la journée sera la présentation de Miroki, le premier robot de cobotique sociale. Miroki est actuellement testé à l’AP-HP pour assister les soignants en portant du matériel médical. Ce sera une première pour les DRH de voir ce robot en action, offrant ainsi une réflexion nouvelle sur l’interaction Homme-machine dans le monde du travail de demain. Nous présenterons également des technologies de réalité virtuelle, montrant comment elles peuvent être utilisées non seulement pour la formation, mais aussi pour améliorer le bien-être au travail.

De plus, nous avons souhaité présenter les innovations proposées par des solutions partenaires ainsi qu’une sélection de startups de la communauté du Lab RH utilisant l’IA qui viennent compléter l’expérience immersive dans le futur des RH. Enfin, Sopra HR profitera de cet événement pour présenter ses innovations qui viennent compléter sa nouvelle génération de solutions, Sopra HR 4YOU, enrichie par l’IA et disponible dès l’année prochaine pour tous nos clients.

Qu’attendez-vous de cet événement ?

Notre principal objectif pour cet événement est de sensibiliser l’écosystème RH aux opportunités concrètes offertes par l’IA. On en parle partout, mais beaucoup cherchent à comprendre ce qu’on peut réellement en faire au quotidien dans l’entreprise. Nous voulons aller au-delà des discours théoriques en montrant des trajectoires d’adoption possibles, adaptées à chaque stratégie d’entreprise. Chez Sopra HR, notre métier, c’est de transformer ces idées en actions concrètes, en déployant des solutions et en les mettant en œuvre.

L’événement sera aussi l’occasion de lever le voile sur les technologies IA fiables et prêtes à l’emploi aujourd’hui, tout en expliquant lesquelles nécessitent encore de la veille. Nous voulons guider nos participants dans le choix des bonnes technologies et des solutions adaptées à leurs besoins. En résumé, il s’agit de montrer que l’IA apporte puissance, performance et force, et d’encourager notre communauté à s’y engager en étant mieux éclairée sur les risques et les opportunités.

Enfin, ce sera un moment d’échanges et de partages, essentiel en période de grandes transformations. L’intelligence collective joue un rôle clé, et ce type d’événement permet de se rassembler pour partager croyances, usages et inspirations.

Le 5 décembre prochain au Palais Brongniart à Paris, l’eNovDay dévoilera le futur des ressources humaines. Cet événement incontournable, organisé par Sopra HR, vous propose une journée immersive avec des conférences inspirantes, des démonstrations concrètes et des échanges privilégiés avec leurs experts. Une occasion unique d’explorer les nouvelles technologies qui redéfiniront l’avenir des RH. Inscrivez-vous !