Baromètre Parlons RH/Cornerstone de l’expérience collaborateur : une transformation pour affronter les transformations
L’expérience collaborateur est une transformation qui permet d’affronter les Grandes Transformations. D’où vient ce constat ? Parlons RH et Cornerstone ont interrogé les professionnels RH pour cette 7ᵉ édition du Baromètre national de l’expérience collaborateur. Disponible dès le 1ᵉʳ octobre, il dévoile comment l’amélioration des services RH aide les organisations à s’adapter aux bouleversements en cours, qu’ils soient sociétaux, environnementaux ou en technologiques. Une lecture incontournable pour ceux qui souhaitent garder une longueur d’avance dans un monde en perpétuelle mutation.
Après quatre années marquées par une adoption massive de l’approche « expérience collaborateur », la dynamique semble stabilisée. Comme il y a un an, deux entreprises sur trois ont déjà mis en place un processus d’amélioration des services RH et de l’organisation du travail en réponse aux retours des salariés. La compréhension de l’expérience collaborateur par les professionnels des RH, dans ce sens précis, a également fortement progressé et est désormais largement répandue. C’est le premier constat majeur de ce Baromètre 2024 Parlons RH Cornerstone, parmi d’autres constats clés à découvrir pour mieux comprendre les dynamiques actuelles.
En 2023, nous nous sommes interrogés sur le rôle des managers dans le déploiement d’une expérience collaborateur effective, et de qualité. Cette année, nous nous concentrons sur les bouleversements que rencontrent les organisations, et leurs impacts. Pourquoi ? Alors que les entreprises françaises sont plongées dans des Grandes Transformations – technologiques, économiques, environnementales et sociales – 96% des entreprises pratiquant l’expérience collaborateur (celles qui ont développé cette politique depuis plus de 3 ans) se déclarent optimistes sur leur capacité d’adaptation. En parallèle, seulement 40% des entreprises qui n’envisagent pas de déployer une politique d’expérience collaborateur partagent ce sentiment. Comment ces transformations impactent-elles les collaborateurs ? Pourquoi les entreprises pratiquantes sont-elles mieux préparées au changement et plus proactives dans la tourmente ? Quelles sont les pratiques mises en place ?
Le Baromètre de l’expérience collaborateur 2024 apporte des réponses à toutes ces interrogations, et bien d’autres encore. Depuis 2018, le Baromètre répond aux questions fondamentales que se posent les entreprises et les RH sur cette thématique : qu’entend-on réellement par « expérience collaborateur » ? Quelles actions concrètes se cachent derrière cette démarche ?
Nous ne vous dévoilerons pas toutes les réponses dans cet avant-goût, mais disons simplement que le fossé entre les entreprises innovantes et celles qui s’accrochent aux vieilles pratiques reste marqué. Et les transformations actuelles ne font que souligner ce contraste. Pour découvrir l’intégralité de nos analyses et comprendre en détail les enjeux de l’expérience collaborateur, consultez le rapport complet du Baromètre réalisé par Parlons RH et Cornerstone, disponible dès le 1ᵉʳ octobre 2024.
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