{"id":54730,"date":"2019-10-03T10:19:00","date_gmt":"2019-10-03T08:19:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.parlonsrh.com\/agence\/?p=54730"},"modified":"2024-07-22T20:13:13","modified_gmt":"2024-07-22T18:13:13","slug":"le-barometre-de-lexperience-collaborateur-de-parlons-rh-est-de-retour","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.parlonsrh.com\/agence\/le-barometre-de-lexperience-collaborateur-de-parlons-rh-est-de-retour\/","title":{"rendered":"Le barom\u00e8tre de l\u2019exp\u00e9rience collaborateur de Parlons RH est de retour !"},"content":{"rendered":"\n

Comme le dit l\u2019expression consacr\u00e9e : jamais deux sans trois ! Apr\u00e8s le succ\u00e8s des deux premi\u00e8res \u00e9ditions, nous ne pouvions pas vous laisser sans barom\u00e8tre de l\u2019exp\u00e9rience collaborateur cette ann\u00e9e.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Cette 3e \u00e9dition est \u00e9videmment motiv\u00e9e par un projet global : celui de suivre l\u2019\u00e9mergence et la maturation d\u2019une notion, l\u2019exp\u00e9rience collaborateur, qui se situe au c\u0153ur de la d\u00e9marche de marketing RH \u2013 domaine d\u2019expertise de l\u2019agence Parlons RH. Pour prendre la mesure de l\u2019\u00e9volution du concept dans nos entreprises fran\u00e7aises, une petite r\u00e9trospective est de rigueur.<\/p>\n\n\n\n

2018 : le concept<\/h3>\n\n\n\n

En 2018<\/a>, nous lancions le tout premier barom\u00e8tre national portant sur l\u2019exp\u00e9rience collaborateur. Il partait d\u2019un constat : l\u2019exp\u00e9rience collaborateur est sur toutes les l\u00e8vres, mais peine \u00e0 \u00ab s\u2019op\u00e9rationnaliser \u00bb dans l\u2019entreprise. Les chiffres \u00e9taient \u00e9loquents : 71% des professionnels RH la consid\u00e9raient comme strat\u00e9gique, 91% jugeaient qu\u2019elle relevait de leur responsabilit\u00e9, mais 27% seulement des entreprises avaient initi\u00e9 quelque chose en pratique. Les DRH seraient donc croyants mais non pratiquants. Cette premi\u00e8re \u00e9dition cherchait \u00e0 r\u00e9pondre aux questions suivantes : dans quelle mesure les professionnels des RH se sont-ils appropri\u00e9 le concept ? Quelle importance lui accordent-ils ? Quel contenu lui donnent-ils ? Le mettent-ils en pratique ?<\/p>\n\n\n\n

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2019 : le terrain<\/h3>\n\n\n\n

Dans l\u2019\u00e9dition 2019<\/a>, nous allions plus loin dans l\u2019analyse en nous int\u00e9ressant \u00e0 la fa\u00e7on dont les acteurs RH con\u00e7oivent et mettent en \u0153uvre l\u2019exp\u00e9rience collaborateur. Quel sens concret donnaient-ils \u00e0 l\u2019expression ? Quelle place attribuaient-ils \u00e0 la d\u00e9marche au sein de l\u2019entreprise ? O\u00f9 en \u00e9tait le d\u00e9ploiement des processus RH li\u00e9s \u00e0 l\u2019exp\u00e9rience collaborateur ? Le concept avait gagn\u00e9 en notori\u00e9t\u00e9\u2026 mais en pratique ? Dans les r\u00e9sultats de cette deuxi\u00e8me \u00e9dition, on constatait que l\u2019\u00e9cart entre le discours et les actes restait important et que la dimension marketing de l\u2019exp\u00e9rience collaborateur \u00e9chappait majoritairement aux DRH.<\/p>\n\n\n\n

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2020 : les freins<\/h3>\n\n\n\n

L\u2019\u00e9dition 2020<\/strong> cherchera donc \u00e0 d\u00e9nouer le probl\u00e8me et \u00e0 apporter des pistes d\u2019action concr\u00e8tes. Apr\u00e8s avoir \u00e9tabli que la majorit\u00e9 des DRH estime que l\u2019exp\u00e9rience collaborateur est un enjeu capital, puis, que tr\u00e8s peu mettent r\u00e9ellement un projet en place, nous voulons mettre en lumi\u00e8re les pratiques qui r\u00e9ussissent chez ceux qui l\u2019ont mis en place efficacement. Nous nous int\u00e9resserons \u00e9galement aux freins qui emp\u00eachent certains de passer \u00e0 l\u2019action. Nous tirerons donc de ces enseignements les points sur lesquels travailler en priorit\u00e9. Vous l\u2019aurez compris, cette 3e<\/sup> \u00e9dition du barom\u00e8tre sera un outil indispensable \u00e0 la mise en place de votre projet d\u2019exp\u00e9rience collaborateur !<\/p>\n\n\n\n

L\u2019exp\u00e9rience collaborateur est un sujet qui vous intrigue, vous questionne, vous int\u00e9resse\u2026 Pour preuve les chiffres des deux \u00e9ditions pr\u00e9c\u00e9dentes :<\/p>\n\n\n\n