{"id":54292,"date":"2021-04-01T16:54:00","date_gmt":"2021-04-01T14:54:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.parlonsrh.com\/agence\/?p=54292"},"modified":"2021-06-22T17:21:19","modified_gmt":"2021-06-22T15:21:19","slug":"lexperience-collaborateur-face-a-la-crise-que-dit-notre-barometre-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.parlonsrh.com\/agence\/lexperience-collaborateur-face-a-la-crise-que-dit-notre-barometre-2021\/","title":{"rendered":"L\u2019exp\u00e9rience collaborateur face \u00e0 la crise : que dit notre barom\u00e8tre 2021 ?"},"content":{"rendered":"\n

Comment l\u2019exp\u00e9rience collaborateur aide les organisations \u00e0 traverser la crise. S\u00e9duit-elle davantage celles qui ne la pratiquaient pas avant la crise ? C\u2019est \u00e0 ces questions que le barom\u00e8tre de l\u2019exp\u00e9rience collaborateur 2021 de Parlons RH souhaite r\u00e9pondre. Cette 4e \u00e9dition a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e en partenariat avec SD Worx<\/a>, Groupe Cr\u00e9dit Agricole S.A.<\/a>, UKG<\/a>, Cornerstone OnDemand<\/a>, Les petits Chaperons Rouges<\/a> et KPAM<\/a>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Souvenez-vous\u2026<\/h3>\n\n\n\n

En 2018, nous appr\u00e9hendions le concept global de l\u2019exp\u00e9rience collaborateur en nous interrogeant : tendance de fond ou effet de mode ?<\/p>\n\n\n\n

En 2019, nous faisions le lien entre exp\u00e9rience collaborateur et marketing RH.<\/p>\n\n\n\n

En 2020, nous \u00e9tudions le d\u00e9veloppement de la pratique, en analysant les leviers de succ\u00e8s et freins au d\u00e9ploiement la d\u00e9marche.<\/p>\n\n\n\n

Puis\u2026 Crise sanitaire !<\/h3>\n\n\n\n

Ainsi, en 2021, le barom\u00e8tre de l\u2019exp\u00e9rience collaborateur de Parlons RH ne pouvait que traiter des impacts de la crise et du r\u00f4le de l\u2019exp\u00e9rience collaborateur dans le maintien de la collaboration, m\u00eame \u00e0 distance.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Cette ann\u00e9e, nous avons demand\u00e9 \u00e0 deux experts de l’exp\u00e9rience collaborateur de nous livrer leur \u00e9clairage sur les r\u00e9sultats de notre enqu\u00eate. D\u00e9couvrez ainsi dans ce barom\u00e8tre 2021, les analyses et perspectives de S\u00e9verine Loureiro<\/strong> (Conf\u00e9renci\u00e8re, auteure et professionnelle de l\u2019Exp\u00e9rience Collaborateur) et de Beno\u00eet Meyronin<\/strong> (Directeur Conseil & Strat\u00e9gie chez Korus et professeur senior \u00e0 Grenoble \u00c9cole de Management)<\/p>\n\n\n\n

Les entreprises qui avaient conduit, en amont, une r\u00e9flexion sur comment rendre les interactions plus fluides, plus \u00ab delightful \u00bb, partaient de moins loin dans la course \u00e0 l\u2019adaptation au confinement. – S\u00e9verine Loureiro<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Le barom\u00e8tre de satisfaction collaborateur est en train de devenir un must have<\/em>, et non plus seulement un nice to have<\/em>. – Beno\u00eet Meyronin<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

La crise li\u00e9e \u00e0 la pand\u00e9mie de Covid-19 n\u2019est pas une crise comme les autres. Elle n\u2019est pas seulement un choc \u00e9conomique ; elle est \u00e9galement un choc RH<\/a>. Pour en parler lors de la conf\u00e9rence de presse digitale qui pr\u00e9sentait cette nouvelle \u00e9dition du barom\u00e8tre, nous avons invit\u00e9 Virginie Guibout-Pironneau<\/strong> (Responsable Exp\u00e9rience Collaborateur & Transformation chez Groupe FDJ)<\/p>\n\n\n\n

Pour elle, il y a 3 enseignements \u00e0 tirer de nos r\u00e9sultats :<\/p>\n\n\n\n

1) L\u2019exp\u00e9rience collaborateur a \u00e9t\u00e9 un atout dans la crise pour 82 % des entreprises qui la pratiquent. Elle le constate d\u2019ailleurs au quotidien chez FDJ : une \u00e9tude interne montre un taux d’engagement encore plus \u00e9lev\u00e9 en juin 2020 qu’en juin 2019.<\/p>\n\n\n\n

2) Les r\u00e9pondants au barom\u00e8tre estiment que face \u00e0 la crise, la premi\u00e8re urgence est de former les managers \u00e0 la gestion des \u00e9quipes \u00e0 distance, pour les recentrer sur l\u2019accompagnement.<\/p>\n\n\n\n

Afin d\u2019adresser cet enjeu capital, FDJ est en train de d\u00e9ployer son Plan de Transformation Manag\u00e9riale & Culturelle qui s\u2019articule autour de 3 axes : manager leader, manager coach, manager de la performance et qui se d\u00e9cline en actions tr\u00e8s concr\u00e8tes :<\/p>\n\n\n\n